Ultimo aggiornamento: 28/04/2026
1. Prodotti personalizzati
I prodotti venduti su stampeabbigliamento.it sono spesso realizzati su richiesta del cliente, con grafiche, loghi, scritte, nomi, numeri o personalizzazioni specifiche.
Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo difetti o errori imputabili al venditore.
2. Quando non è possibile richiedere il reso
Non è possibile richiedere reso o rimborso in caso di:
- prodotti personalizzati correttamente realizzati;
- errori presenti nei file inviati dal cliente;
- testi, nomi, numeri o loghi approvati dal cliente;
- scelta errata di taglia, colore o quantità;
- leggere differenze cromatiche tra monitor e stampa reale;
- ripensamento dopo l’avvio della produzione.
3. Difetti o errori di produzione
Se ricevi un prodotto con un difetto evidente o con un errore imputabile a noi, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
La segnalazione deve includere:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- foto chiare del prodotto ricevuto;
- foto dell’imballo, se danneggiato.
Dopo la verifica, potremo proporre:
- ristampa del prodotto;
- sostituzione;
- rimborso parziale;
- rimborso totale.
4. File inviati dal cliente
Il cliente è responsabile dei file caricati o inviati per la stampa.
Prima di confermare l’ordine, consigliamo di controllare attentamente:
- testi;
- loghi;
- colori;
- dimensioni;
- posizione della grafica;
- qualità del file.
Eventuali problemi derivanti da file errati, sgranati, incompleti o non idonei alla stampa non danno diritto a rimborso, salvo diverso accordo scritto.
5. Approvazione grafica
Quando è prevista un’anteprima grafica, la produzione parte dopo l’approvazione del cliente.
Una volta approvata la grafica e avviata la lavorazione, non sarà più possibile annullare l’ordine o richiedere modifiche gratuite.
6. Prodotti non personalizzati
Per eventuali prodotti non personalizzati, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al venditore.
7. Rimborso
Il rimborso, se approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
8. Spedizioni danneggiate
Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, consigliamo di accettarlo con riserva oppure di rifiutarlo se il danno è evidente.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del pacco e del prodotto.
9. Come richiedere assistenza
Per richiedere assistenza su resi, rimborsi o prodotti difettosi, scrivici a:
Indicando sempre il numero ordine e allegando foto chiare del problema.